Player Plus Questions et Réponses - OLG Slots and Casino - 2016

QUESTIONS ET RÉPONSES

 

Q1.      Que dois-je faire pour devenir membre de Player Plus?

R1.      Vous pouvez vous inscrire au comptoir Player Plus de la salle de machines à sous OLG à Georgian Downs. Vous devrez présenter une pièce d’identité avec photo émise par l’État valide au moment de l’inscription. Vous serez immédiatement admissible aux promotions et aux offres réservées aux membres.

 

Q2.      Faut-il payer pour devenir membre de Player Plus?

R2.      Non, c’est gratuit! Les membres de Player Plus obtiennent des points de récompense à échanger contre du jeu aux machines à sous, des crédits donnant droit à des mets et des boissons, de la marchandise ou des cartes-cadeaux, et ils ont accès à des promotions réservées aux membres.

 

Q3.      Où puis-je utiliser ma carte Player Plus?

R3.      Vous pouvez utiliser votre carte Player Plus uniquement à la salle de machines à sous OLG à Georgian Downs. Insérez simplement votre carte Player Plus dans une machine à sous ou un jeu sur table électronique pour commencer à accumuler des récompenses.

 

Q4.      Quand commence et prend fin l’année d’application des niveaux de membre?

R4.      L’année d’application des niveaux de membre s’étend du 1er octobre au 30 septembre.

 

Q5.      Comment est calculé le niveau d’un membre?

R5.      Tous les points applicables au niveau de membre accumulés entre le 1er octobre et le 30 septembre de l’année précédente servent à déterminer le niveau courant d’un membre.

 

Q6.      Quels sont les niveaux de membre du programme Player Plus?

R6.       Le programme Player Plus comprend trois niveaux :

Player Plus – Rewards 0 – 999

Player Plus – Premier 1 000 – 4 999

Player Plus – Prestige 5 000+

N’oubliez pas que chaque niveau a ses avantages. Utilisez votre carte chaque fois que vous jouez pour être admissible à des récompenses.

 

Q7.      Comment puis-je accumuler des points applicables au niveau de membre?

R7.      Les points applicables au niveau de membre s’obtiennent en jouant avec votre carte Player Plus. Vous obtiendrez 1 point applicable au niveau de membre par tranche de 10 $ joués aux machines à sous, de 20 $ joués au vidéopoker et de 40 $ joués aux jeux sur table électronique sélectionnés.

 

Q8.      Comment puis-accumuler des points de récompense?

R8.      Les points de récompense s’obtiennent en jouant avec votre carte Player Plus. Vous obtiendrez 1 point de récompense par tranche de 10 $ joués aux machines à sous, de 20 $ joués au vidéopoker et de 40 $ joués aux jeux sur table électronique sélectionnés. Si vous êtes membre Premier, vous obtiendrez un boni de 5 pour cent en points de récompense, et si vous êtes membre Prestige, vous obtiendrez un boni de 10 pour cent en points de récompense.

 

Q9.      Si j’atteins le prochain niveau de membre en cours d’année, à quel moment mes avantages entreront-ils en vigueur?

R9.      Vos avantages entreront en vigueur immédiatement. Veuillez vous rendre au comptoir Player Plus pour obtenir la carte de votre nouveau niveau de membre.

 

Q10.    Qu’est-ce que les points de récompense bonis et comment sont‑ils calculés?

R10.    Les points de récompense bonis sont attribués en fonction de votre niveau de membre et ajoutés à votre solde de points de récompense. Les points de récompense bonis sont attribués instantanément en fonction de votre activité de jeu : les membres Prestige en reçoivent 10 p. cent de plus et les membres Premier 5 p. cent de plus.

 

Q11.    Quand mes points de récompense bonis sont-ils ajoutés à mon compte Player Plus?

R11.    Vos points récompense bonis sont ajoutés instantanément dès que vous avez accumulé un point complet. Par exemple, si un membre prestige joue 10 $ à une machine à sous, il recevra 1,10 point de récompense, mais la partie 0,10 ne sera pas indiquée. Si un membre joue 100 $ en tout à une machine à sous où à une combinaison de machines à sous, il recevra 1 point de récompense boni.

 

Q12.    Comment seront calculés mes points de récompense bonis si je passe du niveau Premier au niveau Prestige au milieu du mois?

R12.    La valeur des points de récompense bonis sera établie au prorata pour tenir compte de la journée où vous avez atteint un nouveau niveau de membre dans le système.

 

Q13.    Où dois-je m’adresser pour obtenir de l’information sur mon compte Player Plus?

R13.    Vous pouvez vous rendre au comptoir Player Plus à la salle de machines à sous OLG à Georgian Downs pour vous renseigner sur votre compte, vos avantages et vos promotions. Assurez-vous également que l’information relative à votre compte est à jour, car elle nous permet de vous renseigner sur nos promotions, nos événements et plus encore.

 

Q14.    Que se passera-t-il avec mon niveau de membre actuel si je n’accumule pas assez de points applicables au niveau de membre pour me maintenir à ce niveau?

R14.    Vous demeurerez admissible aux avantages de votre niveau de membre actuel jusqu’à la fin de l’année d’application. Pour l’année qui suit, les niveaux de membre seront établis en fonction du nombre de points applicables au niveau de membre accumulés pendant l’année d’application. Si le nombre de vos points ne vous permet pas de demeurer à votre niveau actuel, vous passerez au niveau correspondant. N’oubliez pas qu’il y a des récompenses et des avantages à chaque niveau.

 

Q15.    Est-ce que je peux jouer avec plusieurs cartes Player Plus à la fois?

R15.    Oui. Conformément aux modalités de Player Plus, vous pouvez utiliser en même temps jusqu’à 3 cartes Player Plus en vue d’obtenir des points. Une carte insérée dans une machine à sous après la 3e carte n’obtiendra pas de points.

 

Q16.    Est-ce que j’accumule des récompenses avec les points de récompense ou les Promo Dollars utilisés en jouant aux machines à sous?

R16.    Non, vous pouvez accumuler des récompenses, notamment des points de récompense et des points applicables au niveau de membre, uniquement en jouant avec votre argent. Le jeu promotionnel ne permet pas d’accumuler des récompenses et des points.

 


Q17.    Quels sont les points affichés à l’écran d’une machine à sous?

R17.    La valeur de vos Promo Dollars et de vos points de récompense peut être consultée à l’écran de la machine à sous lorsque votre carte Player Plus est insérée. Si vous voulez échanger des points contre du jeu aux machines à sous, vous devez entrer votre NIP.

 

Q18.    Que dois-je faire pour vérifier mon solde de points Player Plus?

R18.    Vous pouvez consulter tous les renseignements de votre compte, notamment vos Promo Dollars, vos points de récompense et vos points applicables au niveau de membre, au kiosque ou au comptoir Player Plus. Vous pouvez aussi consulter vos Promo Dollars et vos points applicables au niveau de membre directement à la machine à sous.

 

Q19.    Quelle différence y a-t-il entre les points applicables au niveau de membre, les points de récompense et les Promo Dollars?

R19.     Les points de récompense sont échangeables. Ils s’obtiennent en jouant aux machines à sous, et les membres les échangent contre des avantages comme du jeu aux machines à sous, des mets et des boissons, de la marchandise ou des cartes-cadeaux.

Les points applicables au niveau de membre déterminent le niveau de membre. Le total des points applicables au niveau de membre qu’un membre accumule en jouant aux machines à sous détermine son niveau de membre. Les points applicables au niveau de membre ne sont pas échangeables et servent uniquement à déterminer le niveau de membre.

Les Promo Dollars sont des crédits de jeu promotionnels. Ils sont attribués par des offres promotionnelles exclusives à Player Plus. Les Promo Dollars peuvent être échangés uniquement contre du jeu gratuit à la salle de machines à sous OLG à Georgian Downs. Ils expirent automatiquement 90 jours après avoir été émis.

 

Q20.    Qu’est-ce qui est considéré comme de l’activité de jeu?

R20.    Seule l’activité de jeu à une machine à sous portée à la carte est considérée comme une activité dans votre compte Player Plus. L’utilisation de la carte Player Plus au kiosque ou au comptoir Player Plus ou à une participation en ligne ne compte pas pour de l’activité dans le compte.

 

Q21.    Qu’arrive-t-il des soldes du compte et des champs liés au consentement si mon compte devient « inactif »?

R21.    Lorsqu’un compte devient « inactif », tous les points de récompenses, les points applicables au niveau de membre et les Promo Dollars sont perdus. Tous les champs liés au consentement demeurent tels que remplis la dernière fois.

 

Q22.    Que dois-je faire pour réactiver mon compte « inactif »?

R22.    Votre compte sera réactivé si vous enregistrez du jeu aux machines à sous et (ou) que vous procédez à une transaction au comptoir Player Plus pendant la période de 36 mois qui suit l’inactivation.

 

Q23.    Si mon compte est réactivé pendant une promotion, serai-je admissible à y participer?

R23.    Selon les critères d’admissibilité énoncés dans le Règlement de la campagne, si vous avez reçu une offre promotionnelle avant que votre compte Récompenses du Cercle des gagnants devienne « inactif », et si la promotion est encore en cours, vous pourrez échanger l’offre. Pour en savoir plus, adressez-vous à un représentant de Player Plus.

 

Q24.    Vais-je continuer de recevoir des communications et (ou) des offres promotionnelles si mon compte devient « inactif »?

R24.     Selon les critères d’admissibilité énoncés dans le Règlement de la campagne, vous pourriez continuer de recevoir des communications ou des offres promotionnelles du programme Player Plus. Voir le Règlement de chaque promotion pour vérifier l’admissibilité.

 

Q25.    Que dois-je faire pour échanger mes points de récompense?

R25.     Vous pouvez échanger vos points de récompense au kiosque ou au comptoir Player Plus contre des coupons donnant droit à des mets et des boissons, de la marchandise ou des cartes-cadeaux. Vous pouvez échanger vos points directement à la machine à sous en insérant votre carte Player Plus, puis en entrant votre NIP et en suivant les indications à l’écran.

 

Q26.    Que dois-je faire pour échanger mes Promo Dollars?

R26.     Vous pouvez échanger vos Promo Dollars contre du jeu aux machines à sous directement à la machine à sous en insérant votre carte Player Plus, puis en entrant votre NIP et en suivant les indications à l’écran.